Terugbetalingsbeleid
1.Overzicht van het beleid
Ahoradecor streeft ernaar om klanten in België kwaliteitsmeubels en woonproducten aan te bieden. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour of terugbetaling aanvragen. Dit beleid is bedoeld om de rechten van consumenten te beschermen.
2. Toepassingsgebied
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de online winkel Ahoradecor in België zijn gekocht.
3. 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden
Volgens de EU-consumentenbeschermingswetgeving kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden een retour aanvragen.
4. Staat van het product
Geretourneerde producten moeten volledig nieuw en ongebruikt zijn, zonder schade of ontbrekende onderdelen, en geschikt blijven voor wederverkoop. Indien het product niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Ahoradecor zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
5. Retourproces — Stap 1: aanvraag indienen
De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag in te dienen via e-mail: info@ahoradecor.com
De aanvraag moet het ordernummer en de productnaam bevatten.
6. Retourproces — Stap 2: bevestiging en retournummer
Na ontvangst van de aanvraag bevestigt de klantenservice binnen 24 uur het verzoek en verstrekt een retournummer en retouradres. De klant dient dit nummer te bewaren voor opvolging.
7. Retourproces — Stap 3: verpakking en verzending
De klant moet het product zorgvuldig verpakken, het retournummer toevoegen en het opsturen naar het volgende adres:
891 ASTERFIELD LN, DELAND, FL 32720, Verenigde Staten
8. Retourverzendkosten
De retourverzendkosten worden gedragen door Ahoradecor. Klanten dienen verzendbewijzen te bewaren voor verificatie en snelle verwerking van de terugbetaling.
9. Terugbetalingsverwerking
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd door banken kan variëren.
10. Extra garantie — 2 jaar garantie
Alle meubels en gerelateerde producten hebben een garantieperiode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode biedt Ahoradecor reparatie, vervanging of terugbetaling bij kwaliteitsproblemen om de rechten van de klant te waarborgen.
11. Contactgegevens en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van AHORA DECOR, LLC
Bedrijfsnaam: AHORA DECOR, LLC
Adres: 891 ASTERFIELD LN, DELAND, FL 32720, Verenigde Staten
EIN: 99-0943646
Telefoon: +1 7542240149
E-mail: info@ahoradecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.