Annuleringsbeleid
1.Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die door Ahoradecor aan consumenten in België worden verkocht. Alle bestellingen worden verwerkt en beoordeeld volgens de in dit beleid vastgestelde tijdsvensters.
2.Annuleringsvenster van 24 uur
Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annulering of wijziging van de bestelling aanvragen. Annuleringsverzoeken binnen deze periode worden normaal geaccepteerd en hebben geen invloed op het terugbetalingsproces.
3.Annulering van niet-verwerkte bestellingen
Indien de bestelling nog niet in het magazijn is verwerkt of nog niet is verzonden, wordt het annuleringsverzoek direct bevestigd en uitgevoerd. De bestelling wordt geannuleerd en het terugbetalingsproces wordt gestart.
4.Beperkingen bij reeds verwerkte bestellingen
Indien de bestelling al is verpakt of klaarstaat voor verzending, kan deze niet onmiddellijk worden geannuleerd. In dat geval wordt de bestelling alsnog geleverd aan het opgegeven afleveradres.
5.Verwerking van reeds verzonden bestellingen
Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, dient de klant na ontvangst van het pakket het retourbeleid te volgen om de annulering van de bestelling af te ronden.
6.Retourverzendkosten
Indien een annulering leidt tot een retour nadat de bestelling is verzonden, worden de retourverzendkosten gedragen door Ahoradecor. De klant hoeft geen extra verzendkosten te betalen.
7.Indienen van een annuleringsverzoek
Klanten kunnen hun annuleringsverzoek per e-mail indienen en dienen daarbij het ordernummer en relevante informatie te vermelden zodat de klantenservice het verzoek snel kan verifiëren en verwerken.
8.Contactgegevens
Bedrijfsnaam: AHORA DECOR, LLC
Adres: 891 ASTERFIELD LN, DELAND, FL 32720, Verenigde Staten
EIN: 99-0943646
Telefoon: +1 7542240149
E-mail: info@ahoradecor.com
9.Klantenservice-uren
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten). Verzoeken die tijdens deze uren worden ingediend, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
10.Aanbeveling voor contact
Klanten wordt aangeraden om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen om een volledige registratie van communicatie te garanderen. Alle annuleringen en gerelateerde verzoeken worden in volgorde van indiening verwerkt en bevestigd.